Woran Sie erkennen, ob Ihre Website funktioniert

„Wir haben 800 Besucher im Monat." Diese Zahl klingt gut und sagt fast nichts. Entscheidend ist nicht, wie viele kommen, sondern wie viele von ihnen am Ende in Ihrem Kalender stehen.

Die drei Zahlen, die zählen

Anfragen pro Monat. Die einzige Zahl, die direkt mit Ihrem Umsatz zusammenhängt. Alles andere ist Vorstufe.

Anfragen je hundert Besucher. Verdoppeln Sie die Besucher bei gleicher Quote, verdoppeln sich die Anfragen — verdoppeln Sie die Quote, ebenfalls. Der zweite Weg ist meist billiger.

Woher die Anfragen kommen. Google-Suche, Google-Profil, Empfehlung, Anzeige. Ohne diese Aufteilung optimieren Sie blind.

Was Sie ohne jedes Werkzeug sehen

Bevor Sie etwas installieren: Fragen Sie eine Woche lang jeden Anrufer, wie er auf Sie gekommen ist. Das ist mühsam, ungenau und trotzdem aufschlussreicher als die meisten Statistiken — weil es die Wege erfasst, die kein Werkzeug sieht.

Zweitens: das Google-Unternehmensprofil. Es zeigt kostenlos, wie oft Sie in der Suche erschienen sind, wie oft jemand die Route angefordert und wie oft jemand direkt aus der Suche angerufen hat. Für viele lokale Betriebe ist das die wichtigere Hälfte der Wahrheit — dort passiert der Anruf, ohne dass die Website je geöffnet wurde.

Messen ohne Google Analytics

Analytics ist datenschutzrechtlich aufwendig und braucht eine Einwilligung, die viele Besucher verweigern — die Zahlen sind danach ohnehin lückenhaft.

Es gibt datensparsamere Werkzeuge, die ohne Cookies auskommen und die Daten in der EU verarbeiten. Sie liefern weniger Details, dafür belastbarere Grundzahlen: Seitenaufrufe, Herkunft, welche Seiten gelesen werden.

Das genügt für die drei Kennzahlen oben vollständig. Detaillierte Nutzerprofile braucht eine Praxis nicht — und je weniger Sie erheben, desto weniger müssen Sie erklären, absichern und verantworten.

Was Sie daraus ableiten

Kommen viele Besucher und wenige Anfragen, liegt es an der Seite. Kommen wenige Besucher, aber ein guter Teil fragt an, liegt es an der Sichtbarkeit. Das ist der ganze Trick — und er funktioniert nur, wenn Sie beide Zahlen kennen.

Unser Fazit

Fangen Sie klein an: Anfragen zählen, Herkunft erfragen, ins Google-Profil schauen. Wenn Sie nach vier Wochen wissen, wie viele von hundert Besuchern anfragen, haben Sie mehr als die meisten Betriebe — und eine Grundlage, an der sich jede Änderung messen lässt.